Políticas de Devoluciones y Reembolsos – Bonne Vallée

Devoluciones

- Puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su empaque original.
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados, usados o dañados por mal uso.
- Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.

Reembolsos

- Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procesará el reembolso dentro de los 10 días hábiles.
- El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- En caso de productos defectuosos, el reembolso incluirá el costo del producto y el envío.

Productos con fallas de fábrica

- Si el producto presenta una falla de fábrica, puedes contactarnos dentro de los 6 meses posteriores a la compra para solicitar cambio o reembolso.
- Es necesario presentar evidencia (fotos o video) del defecto para validar la solicitud.

¿Cómo solicitar una devolución o reembolso?

Escríbenos a nuestro correo de atención al cliente Admin@bonnevallee.cl o contáctanos por WhatsApp https://wa.me/56979519942  indicando:

•          Número de pedido
•         Adjuntar boleta o factura
•          Motivo de la devolución
•          Fotos del producto (si aplica)

Las devoluciones y reembolsos son gestionadas por La Bodega de Belén SpA, razón social de Bonne Vallée.